Derecho de Desistimiento
Política de reembolso
Al comprar en Norelya, aceptas los siguientes términos y condiciones. Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados en España.
Opciones de devolución
Nuestros clientes tienen la posibilidad de devolver los productos de la siguiente manera:
1. Devolución con nuestra etiqueta prepagada
Si decides devolver tu pedido, te proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada. El costo de esta devolución será descontado directamente de tu reembolso una vez que nos hayas enviado la prueba de envío. El reembolso se procesará en un plazo de 24 horas después de la expedición del paquete.
2. Devolución con tu propio servicio de mensajería
También puedes devolver tu pedido utilizando el servicio de mensajería de tu elección. En este caso, los costos de envío correrán por tu cuenta. Tu reembolso se procesará después de la recepción y revisión del producto devuelto, lo que puede tardar entre 5 a 10 días hábiles.
Intercambio ecológico
Además de las devoluciones, ofrecemos opciones de intercambio sostenibles y ecológicas. Para más detalles, contáctanos.
Cómo iniciar tu devolución
Para iniciar una devolución, contáctanos por correo electrónico y te enviaremos las instrucciones junto con la dirección de devolución correspondiente.
Política de devolución de 14 días
Tienes 14 días desde la recepción de tu pedido para notificarnos si deseas devolver un producto.
Contacto
Si tienes alguna pregunta, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en cualquier momento:
Correo electrónico: contact@norelya.com