Términos y Condiciones
TABLA DE CONTENIDOS
- Artículo 1 - Definiciones
- Artículo 2 - Identidad del operador del sitio web y del proveedor
- Artículo 3 - Aplicabilidad
- Artículo 4 - La oferta
- Artículo 5 - El contrato
- Artículo 6 - Derecho de desistimiento
- Artículo 7 - Costos del ejercicio del derecho de desistimiento
- Artículo 8 - Garantía y conformidad
- Artículo 9 - Entrega y ejecución
- Artículo 10 - Condiciones de las transacciones: duración, rescisión y prórroga
- Artículo 11 - Pago
- Artículo 12 - Procedimiento de reclamación
- Artículo 13 - Disputas
- Artículo 14 - Disposiciones adicionales o derogatorias
- Artículo 15 - Obligación de pago
- Artículo 16 - Devoluciones en caso de error, defecto o reembolso
- Artículo 17 - CESOP
ARTÍCULO 1 - DEFINICIONES
En estos términos y condiciones, se aplican las siguientes definiciones:
Contrato complementario: un contrato en el que el consumidor adquiere productos, contenido digital y/o servicios en el marco de un contrato a distancia, y estos son proporcionados por el operador o por un tercero en base a un acuerdo entre dicho tercero y el operador.
Plazo de reflexión: el período en el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento.
Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión, empresa o actividad artesanal y que celebra un contrato con el operador.
Día: día calendario.
Contenido digital: datos producidos y entregados en formato digital.
Contrato de duración determinada: acuerdo sobre una serie de productos y/o servicios cuya obligación de entrega y/o compra se distribuye en el tiempo.
Soporte duradero: cualquier herramienta que permita al consumidor o al operador almacenar información dirigida personalmente de manera que permita su consulta y reproducción inalterada en el futuro, incluyendo el correo electrónico.
Derecho de desistimiento: la posibilidad de que el consumidor se retire del contrato a distancia dentro del plazo de reflexión.
Modelo de formulario de desistimiento: el formulario de desistimiento proporcionado por el operador que el consumidor puede completar si desea ejercer su derecho de desistimiento.
Operador: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o contenido digital y/o servicios a los consumidores a distancia.
Contrato a distancia: acuerdo en el que, dentro del marco de un sistema de venta a distancia de productos y/o servicios organizado por el operador, se utiliza exclusivamente una o más técnicas para la comunicación a distancia hasta la celebración del contrato.
Técnica de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para celebrar un contrato a distancia sin que el consumidor y el operador estén físicamente en el mismo lugar.
Condiciones generales: estos términos y condiciones del operador.
ARTÍCULO 2 – IDENTIDAD DEL OPERADOR Y DEL PROVEEDOR DEL SITIO WEB
Relación contractual entre el comprador y el proveedor
Las compras realizadas a través de este sitio web constituyen un acuerdo contractual entre el comprador y el proveedor (en adelante, “proveedor”). El operador del sitio web Norelya no es el vendedor de los productos ofrecidos. Norelya actúa únicamente como una plataforma para que los productos del proveedor lleguen a un público más amplio.
Todos los artículos se envían directamente desde el almacén del proveedor en China. El proveedor es completamente responsable de la producción, el envío y la calidad de los productos. El operador del sitio web no debe considerarse parte del contrato de compra.
Responsabilidades del operador del sitio web
El operador se encarga de que la plataforma sea fácil de usar y que los compradores puedan acceder a los productos sin dificultad. Además, Norelya es responsable de mostrar correctamente la información del proveedor en el sitio web.
Datos de contacto del proveedor y del operador del sitio web
Operador del sitio web:
Nombre de la empresa: Sofian DA SILVA
Dirección: 23 Boulevard de la gare 94470, Boissy saint Leger
Correo electrónico: contact@norelya.com
Número de registro mercantil: 947635256
ARTÍCULO 3 - APLICABILIDAD
Las condiciones generales se aplican a todas las ofertas y contratos a distancia con el consumidor.
ARTÍCULO 4 – LA OFERTA
Si una oferta tiene una duración limitada o está sujeta a condiciones, esto se indicará expresamente.
ARTÍCULO 5 - EL CONTRATO
El contrato se concluye cuando el consumidor acepta la oferta y cumple con sus condiciones.
ARTÍCULO 6 - DERECHO DE DESISTIMIENTO
El consumidor tiene un plazo de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
ARTÍCULO 7 - COSTOS DEL EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El consumidor solo está obligado a pagar los costos de devolución del producto.
ARTÍCULO 8 - GARANTÍA Y CONFORMIDAD
Los productos deben cumplir con el contrato y las expectativas razonables de calidad y utilidad.
ARTÍCULO 9 - ENTREGA Y EJECUCIÓN
Las entregas se realizan en un plazo máximo de 30 días salvo acuerdo en contrario.
ARTÍCULO 10 - CONDICIONES DE LAS TRANSACCIONES: DURACIÓN, RESCISIÓN Y PRÓRROGA
El consumidor tiene derecho a cancelar contratos a largo plazo con un aviso de 1 mes.
ARTÍCULO 11 – PAGO
Los pagos deben realizarse en un plazo de 7 días laborables, salvo acuerdo en contrario.
ARTÍCULO 12 - PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN
El operador debe responder a las reclamaciones en un plazo de 14 días.
ARTÍCULO 13 - DISPUTAS
Los contratos con el consumidor están sujetos exclusivamente a la legislación alemana.
ARTÍCULO 14 - DISPOSICIONES ADICIONALES O DEROGATORIAS
Cualquier disposición adicional debe ser documentada por escrito.
ARTÍCULO 15 – OBLIGACIÓN DE PAGO
Al realizar un pedido en Norelya, aceptas los términos y condiciones, y la obligación de pago.
ARTÍCULO 16 - PRECIO
Durante la validez de una oferta, los precios no serán incrementados excepto por cambios en el IVA.
ARTÍCULO 17 – CESOP
Debido a la nueva legislación de 2024 sobre el Sistema Central de Información sobre Pagos Electrónicos (CESOP), los proveedores de servicios de pago pueden registrar datos en el sistema europeo CESOP.