Expedición
Envío gratuito en todos los pedidos
El plazo total de entrega se compone de:
Plazo de procesamiento + Plazo de envío
Todos los plazos de entrega estimados se basan en datos reales de pedidos anteriores. Estos tiempos son aproximados y se proporcionan solo como referencia.
Procesamiento
El procesamiento de tu pedido comienza el día en que realizas la compra. Generalmente, tardamos 1 a 3 días hábiles en procesarlo antes de enviarlo.
Envío
El plazo de entrega estimado es de 5 a 10 días hábiles.
Si deseas un envío exprés, estará disponible con un coste adicional que se calculará al finalizar la compra. El plazo de entrega en este caso es de 3 días hábiles.
Atención
Durante los días festivos, los fabricantes y los servicios de mensajería pueden reducir sus operaciones, lo que puede provocar retrasos en los envíos.
Errores en la dirección de entrega, procedimientos aduaneros y otros factores pueden afectar el tiempo de entrega.
Si tu pedido tarda más de lo esperado en llegar, contáctanos y te ayudaremos a resolver la situación.
Seguimiento de tu pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para rastrear tu paquete en todo momento.
Si no recibes el número de seguimiento o este no funciona, no te preocupes. Contáctanos y solucionaremos el problema lo antes posible.
Cambios de dirección
No podemos modificar la dirección de entrega una vez que el paquete ha sido enviado. Si deseas cambiar la dirección de tu pedido, por favor contáctanos dentro de las 24 horas después de realizar la compra.
Cancelaciones
Si cambias de opinión antes de que tu pedido sea enviado, podemos aceptar cancelaciones en cualquier momento antes del despacho. Una vez enviado, se aplicará nuestra política de devoluciones.
Devoluciones
Si deseas realizar una devolución, contáctanos por correo electrónico y te proporcionaremos las instrucciones junto con la dirección de devolución correspondiente.
Producto dañado durante el transporte
Si recibes un paquete dañado, por favor recházalo y ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Si el paquete fue entregado sin tu presencia y llega en mal estado, contáctanos inmediatamente para recibir instrucciones sobre los próximos pasos a seguir.